Termini e condizioni generali

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di alloggio, ai servizi accessori e ai buoni concordati direttamente con l'hotel. Le offerte individuali, le condizioni tariffarie e le conferme di prenotazione prevalgono sulle presenti condizioni.

Utilizzando il servizio esterno di prenotazione online di Interalp, la prenotazione diventa vincolante nella fase finale chiaramente indicata come tale. Si applicano inoltre le informazioni e le condizioni visualizzate prima del completamento. Per il soggiorno prenotato sono determinanti i servizi confermati e le condizioni tariffarie.

2. Richieste, prenotazioni e conclusione del contratto

I moduli di contatto, richiesta, prenotazione e buono presenti su questo sito costituiscono richieste non vincolanti. L'invio di un modulo non conclude un contratto né garantisce la disponibilità.

Il contratto si conclude soltanto con la conferma scritta dell'hotel, per la quale è sufficiente la forma testuale, oppure attraverso il servizio esterno di prenotazione, al passaggio finale chiaramente indicato come vincolante o con obbligo di pagamento.

L'ospite è responsabile della correttezza dei dati relativi alla parte contraente, ai viaggiatori, alle date del viaggio e ai recapiti. Le modifiche richiedono la conferma dell'hotel.

3. Servizi e prezzi

La camera, il numero di ospiti, il periodo di soggiorno e i servizi inclusi risultano dall'offerta, dalle condizioni tariffarie e dalla conferma applicabili. I prezzi sono indicati in euro e comprendono, ove applicabile, l'IVA di legge. L'imposta di soggiorno indicata e gli extra chiaramente comunicati sono addebitati separatamente.

4. Pagamento e garanzia

Modalità e scadenze di pagamento, acconti, preautorizzazioni o garanzie tramite carta si applicano soltanto se espressamente concordati nell'offerta, nelle condizioni tariffarie, nella conferma o indicati prima del completamento vincolante della prenotazione.

Se un pagamento concordato non viene effettuato nonostante un sollecito e un termine supplementare ragionevoli, spettano all'hotel i diritti previsti dalla legge. L'eventuale scioglimento o cancellazione della prenotazione avviene nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori.

5. Arrivo e partenza

Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 20:00. Un arrivo successivo deve essere concordato in anticipo. Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00 del giorno di partenza. Si prega di informare l'hotel il prima possibile in caso di ritardo.

6. Cancellazione e mancato arrivo

Prevalgono le condizioni di cancellazione dell'offerta o della tariffa applicabile, comunicate prima della conclusione del contratto o nella conferma.

In assenza di condizioni particolari, si applica la regola standard del sito: non viene addebitata alcuna penale se la cancellazione avviene al più tardi un giorno di calendario prima della data di arrivo concordata. In caso di cancellazione successiva o mancato arrivo viene addebitato il 100% del prezzo totale concordato, nei limiti consentiti dalla legge. Saranno considerati i risparmi o l'eventuale utilizzo alternativo che devono essere detratti in base a norme imperative.

Le offerte di Capodanno, di fine anno o altre offerte speciali espressamente indicate possono essere soggette a condizioni separate, chiaramente comunicate prima della conclusione del contratto. Le cancellazioni dovrebbero essere comunicate in forma testuale tramite il modulo di contatto, conservando la prova di ricezione.

7. Nessun diritto legale di recesso per alloggi con data determinata

Ai sensi dell'articolo 18, paragrafo 1, punto 10, della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG), non sussiste il diritto legale di recesso di 14 giorni per i servizi di alloggio forniti in una data specifica o entro un periodo esattamente determinato. Restano impregiudicati gli eventuali diritti contrattuali di cancellazione.

8. Buoni

Il modulo per i buoni costituisce una richiesta non vincolante. Il relativo contratto si conclude soltanto con l'accettazione o conferma scritta dell'hotel e, se concordato, con la ricezione del pagamento.

Il valore, le prestazioni, il riscatto, la trasferibilità e la validità dipendono dal buono, dall'offerta, dalla conferma e dalle norme imperative. Se non è indicato un periodo di validità, si applicano le disposizioni di legge. Il pagamento in contanti è possibile soltanto se concordato o imposto da norme imperative. La perdita o l'uso improprio devono essere segnalati tempestivamente tramite il modulo di contatto.

9. Obblighi dell'ospite

L'ospite deve trattare con cura le camere, gli arredi e le aree comuni e rispettare le ragionevoli regole di sicurezza e della casa. Difetti o danni devono essere segnalati tempestivamente per consentire un rimedio. Ciò non limita i diritti previsti dalla legge.

10. Responsabilità

L'hotel risponde secondo le disposizioni di legge; in particolare, i diritti inderogabili in materia di responsabilità non sono esclusi o limitati. Per i beni introdotti nella struttura si applicano le norme di legge. L'ospite risponde, secondo la legge, dei danni causati con colpa.

11. Modalità accessibili di contatto e informazione

L'uso dei moduli del sito è facoltativo. Le richieste possono essere presentate anche telefonicamente al numero +43 5672 62411 o per iscritto tramite il modulo di contatto. Su richiesta, l'hotel fornisce informazioni contrattuali e di prenotazione in forma accessibile, ove ragionevole e tecnicamente possibile. Per un metodo di contatto alternativo non viene richiesto alcun costo aggiuntivo.

12. Diritti dei consumatori e reclami

I diritti inderogabili dei consumatori restano integralmente impregiudicati. Domande o reclami possono essere rivolti all'hotel telefonicamente o tramite il modulo di contatto.

13. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto austriaco, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori, tale scelta si applica soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del Paese di residenza abituale. Si applicano i fori previsti dalla legge; restano in particolare impregiudicate le tutele dell'articolo 14 della legge austriaca sulla protezione dei consumatori (KSchG).

14. Disposizioni finali

Qualora una disposizione sia totalmente o parzialmente inefficace, il restante contratto rimane valido soltanto nei limiti consentiti dalla legge. Alla disposizione inefficace subentrano le norme imperative, senza che ciò possa arrecare svantaggio ai consumatori.

Aggiornato al: 30 luglio 2026